近十多年來，有許多位管理大師，他們都是觀微知著、鑑往開來，洞察先機的大師，他們不是只看表象、或人云亦云，而是以洞察的眼光去探究真相，以智慧來思考趨勢發展，並提出先見之明；況且，他們的思想能夠逐漸發揮深遠的影響力，引領著管理思維的走向，而成為主流的管理思想，證實他們先知的角色。因此，特別推薦讀者能多閱讀這兩位大師的書籍及文獻，從中得到許多啟發和幫助。
其一為戴明博士被譽為品質大師，是統計學先驅，品質運動創始者之一。1950年起，應邀為日本管理者講解系統原理及統計品管，正好為他們提供管理理論與方法；日本許多企業家表示，他們的品質提升可以直接追溯源自戴明博士的思想理論，而許多日本企業之成功，正代表著實施戴明博士思想之最戲劇化及最大規模的實例。 1980年之前，戴明博士的思想理論被美國企業同胞所忽視，直到透過戴明博士主講「日本能，我們為什麼不能」的電視節目，從此美國企業如獲至寶，紛紛投效旗下學習而獲益良多，一時之間戴明博士的聲名遠播，名滿天下。
而戴明博士的重要管理思想有：管理轉型十四要點、淵博知識(系統觀、變異知識、知識理論、心理學知識)、品質哲學、人本思想、PDCA循環、合作理念、作業定義等等，都是戴明博士的重要思想。戴明博士的管理轉型十四要點，如下：
1. 創建改進產品與服務的一致目的。以提昇競爭力、永續經營及提供工作機會。
2. 採用新哲學。管理階層必需領悟這種新挑戰與責任，來領導改變。
3. 停止依賴大量檢查來改善品質。把品質從開始就築入產品裡，以消除大量檢品的必要。
4. 停止以低價得標的採購方式。考量全面成本降低才是問題解決重點；儘量使單一品項，只有一供應來源，並與各供應商建立長期互信合作關係。
5. 持續改進生產及服務系統。因而不斷提昇品質及生產力，並降低成本。
6. 建立在職訓練制度。訓練是品質改進的一個關鍵環節，必會帶來永久益處。
7. 建立領導制度。管理的工作不是監督，而是領導。
8. 驅逐恐懼。一個人要在沒有恐懼時，才會有最佳的表現；要讓員工都能真心地為組織工作。
9. 撤除部門間的藩籬。各部門的人應如一個團隊般工作，以預見產品或服務的生產及使用時的問題。
10.取消為員工任意訂立的口號、標語、訓示、或目標。這些只會帶來挫折及怨懟，因大多問題的成因是來自系統制度，是在個人改變能力之外。
11. a.取消為員工訂立的工作標準配額；用領導制度來替代。 b.取消管理工作的數字目標；用領導制度來替代。
12.清除員工以工匠精神為豪的障礙。從僅對數字負責改為對品質負責；取消年度績效考核。
13.鼓勵每個人積極地進修與自修。使員工熱切於學習與自我成長。
14.採取行動完成轉型。由上而下貫徹上述各原則，讓管理轉型成功為每個人的責任。
其二為彼得杜拉克(Peter F . Drucker )被譽為管理學之父，是大師中的大師，至今是管理學領域中最偉大的思想家。在他之前，管理學這名詞，幾乎是不存在的，相關的文獻寥寥無幾，也很不完整；他在1954年出版的”管理的實踐”一書，才是一本開始真正整體性探討管理學的書。彼得杜拉克早從1946年出版了公司的概念一書以來，超過半世紀，就一直是率先提出最多重要管理理論的大師，至今仍持續發表更精闢的言論，探究範圍還深入經濟、政治、社會。彼得杜拉克寫作的生產力非常高，更早從1939年出版第一本書”經濟人的終結”開始，至少每隔三或四年會出版一本書，在1980年代更是每年出版新書，另外曾發表在期刊的文獻更是多的無人能望其項背，直到今天他仍孜孜不倦於寫作。
彼得杜拉克可說是管理思想及智慧的泉源，大多數管理大師或學者幾乎都曾引述他的某些觀念。事業目的、行銷、創新、目標管理與自我管制、有效管理者、先策略後結構、人事組織最重要的獨特資源、賦予員工責任感、管理五大基本原則(目標設定、組織編隊、激勵與溝通、績效衡量、人員培育)、聯邦分權制、資訊基礎的組織、知識工作及知識型社會、企業的社會責任等等，都是彼得杜拉克提出的管理理論，還有許多實在不勝枚舉。
除了管理領域外，他還深入各種領域，有關經濟、政治、社會、法律、心理、數學統計、文學、藝術等等領域也是首屈一指的專家，是一位相當博學的通才與專才。他對於第三部門(非營利組織)的提倡及義務協助更是不遺餘力；而且，他長期同時兼顧三種身分，擔任管理顧問、大學教授、及作家。以上這些無人能比的成就，都是他的天賦異稟，加上過人的自律及完善的自我管理，才能達到。
＜節錄於『管理探索』一書 作者 郭茂良＞
留言列表
